1 mois – 1 métier : à la découverte de Jean DUFAU, Consultant ERP

Nouvel épisode de notre rubrique « Un mois, un métier », notre série d’interviews réalisées auprès de nos collaborateurs afin de vous faire découvrir les métiers et les visages de ceux qui font le Groupe ELCIA. Rencontre avec Jean DUFAU, Consultant ERP chez ISIA.

Jean DUFAU Consultant ERP Diapason Menuiserie ISIA Groupe ELCIA

Est-ce que tu peux te présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Jean DUFAU, j’ai 27 ans et je suis originaire des Landes où j’ai passé toute mon enfance. En 2011, je suis arrivé à Tarbes pour effectuer mon DUT, et par la suite intégrer l’école d’ingénieur ENIT. C’est dans le cadre de mon Projet de Fin d’Etudes que j’ai intégré ISIA en 2016, et depuis je n’en suis jamais parti !

Peux-tu nous en dire plus sur ton parcours professionnel ?

Pendant mes études, j’ai fait deux stages dans le domaine de l’aéronautique, car c’est ce que je visais initialement.
Le premier s’est passé chez Turbomeca et le second chez Potez Aéronautique. Disons que ces deux expériences ne m’ont pas séduit, mais m’auront au moins permis de me rendre compte que le secteur de l’aéronautique n’est pas fait pour moi.
Après ces deux expériences, j’ai donc procédé à un changement de cap, et c’est à ce moment que mon aventure chez ISIA a commencé, en 2016. Nouveau domaine qui m’a très vite plu, avec en prime une ambiance bien plus agréable que celles que j’ai pu expérimenter par le passé.
Cela fait donc 4 ans que je suis chez ISIA en tant que Consultant ERP.

Quelles sont tes principales missions chez ELCIA ?

Disons que j’ai 3 missions principales, à savoir : l’analyse des besoins des clients, la gestion des plannings et des budgets, paramétrer le besoin des clients.
Les deux premiers points sont mes favoris, j’apprécie énormément ce qui est lié à la gestion de projets.

Avec qui collabores-tu ?

Avec bon nombre de personnes ! Les clients bien évidemment, mais aussi les chefs et directeurs de projets, les paramétreurs, et globalement tous les services ISIA. Sans oublier le service projet d’ELCIA, avec Florent et Sylvain.

Quelle est ta journée / ton mois type ?

Pour faire simple, je vais résumer mon mois type en 3 points essentiels :
o Au moins 1 déplacement par mois pour faire des analyses ou des phases de test chez les clients
o Des contacts téléphoniques quotidiens avec les clients, et s’en suit le paramétrage de leurs demandes
o Et aussi beaucoup d’aide envers les collaborateurs moins expérimentés, notamment sur des problèmes clients que j’ai déjà pu rencontrer. L’entraide est vraiment quelque chose qui prédomine entre nous, dans le service

Selon ton ressenti personnel, qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton poste ?

Je pense qu’il y a 2 grands aspects que j’aime particulièrement dans mon travail.
D’une part le contact humain au sens large, discuter avec les personnes pour faire de la relation client ou encore la mise en place de nouveaux outils chez les clients, c’est un point que j’apprécie énormément.
De l’autre, le sentiment d’être utile grâce à mes actions. Nous facilitons vraiment la vie des clients, nous digitalisons leur quotidien et c’est réellement plus pratique pour eux !

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