Chargé de service client Industrie H/F

Référence de l'annonce : CSI21

Description de l'entreprise

ELCIA, PME Française élue Happy at Work depuis 2017, est un éditeur de solutions innovantes destinées aux professionnels de la Menuiserie. Notre marque phare s'appelle ProDevis.
Reconnus par nos 5000 clients, artisans, installateurs, négoces et grands comptes industriels, nous apportons une connaissance métier et un savoir-faire technologique, vecteurs de développement chez nos clients.

Aujourd'hui, nos 200 collaborateurs participent à notre réussite et à notre croissance pour un chiffre d'affaires en 2020 de 22,3M€.

Nous évoluons dans une entreprise jeune, dynamique, soucieuse du bien-être de ses équipes et avec une véritable conscience écologique : locaux spacieux et récents, adaptés à la pratique sportive, salle de restauration équipée d'un frigo connecté avec des plats réalisés localement et sans déchets, organisation de teambuilding, animations.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Chargé de service Client Industrie H/F afin de rejoindre notre siège social à Brignais.

Description du poste

Rattaché(e) à notre Directrice Service Client Industrie, vos missions principales seront les suivantes :

Support au Référencement

  • Diffuser les tarifs
  • Confirmer les commandes de Référencement : ingénieur projet affecté + date pour les MAJ
  • Demander acomptes et relances

ADV

  • Enregistrer les commandes Industrie /Ramasoft/ Diapason/International
  • Gérer les licences : génération, planification des installations, etc.
  • Traiter les dossiers de formations + planification
  • Espaces fabricant : Fusions / Divorces, gestion des contacts, etc.
  • Enregistrer les renouvellements des contrats de licence et Sérénité et envoyer en facturation
  • Traiter les résiliations de contrats
  • Traiter les demandes d'avoir

Support au commerce

  • Réaliser les bilans mensuels de la BU Industrie : Vérification des situations à facturer + Bilans mensuels Ref + partie Soft (requête Sage)
  • Aider à l'état des lieux du compte avant le RDV (hors clients CDP)
  • Maintenir le CRM
  • Aider à l'élaboration des offres (licences suppl., etc.), devis de MAJ et relances téléphoniques

Profil recherché

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur de l'adminitrsation des ventes et/ou de l'assistanat commercial et vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. 

Ces compétences vous seront utiles sur ce poste :

  • Solides compétences d'organisation et de suivi de projets
  • Très forte orientation client pour s'impliquer dans leur univers, comprendre leur organisation et leurs enjeux (vue 360° du client)
  • Grande rigueur pour suivre le projet (planning budget relances)
  • Grande aisance relationnelle pour être le chef d'orchestre du projet client

REJOIGNEZ UNE EQUIPE TECHNIQUE DYNAMIQUE ET PASSIONNEE !

Informations complémentaires

Date de publication : 04.05.2021

Début de mission : 03.05.2021

Adresse de l'entreprise : 256, avenue Marcel Mérieux 69530 Brignais

Type de contrat : CDI

Interlocuteur : Laurie GAUDET