Technicien d'Exploitation F/H

Référence de l'annonce : TEFH/SI

Description de l'entreprise

ISIA édite et intègre le progiciel ERP DIAPASON, leader depuis plus de 30 ans sur le marché des grands industriels de la menuiserie (portes, fenêtres, cuisines, escaliers, ...). Filiale de la société ELCIA, le Groupe compte désormais 200 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 22M€ et propose aujourd'hui la première solution de chaine numérique intégrée pour le secteur. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons de nouveaux talents pour mettre en œuvre leurs compétences, leurs savoir-faire et leurs savoir être au sein de nos équipes produit.

Description du poste

Rattaché au service Support, vous serez intégré à une équipe de 5 personnes et participerez à la maintenance et à l'assistance utilisateur de nos clients pour la partie serveur de notre Progiciel Diapason, ERP intégré auprès des industriels de la menuiserie.

Vos tâches principales seront les suivantes :

  • Vérification des pré-requis à l'installation auprès des clients.
  • Prise en charge les installations de Diapason, à distance (VPN), auprès des clients et support dans le respect des procédures internes : installation des ajustements en cas de bug / Révisions et Versions Diapason ; Réalisation des Dump&Load ; Mise en place des infrastructures nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités Diapason (chaine numérique, GED, Archivage, ...)

 

  • Assurer l'assistance des utilisateurs en réalisant un diagnostic et en y apportant une solution pour notre progiciel et rédiger les comptes-rendus et procédures associées au besoin.

 

Votre cadre de travail 

Votre équipe est localisée à Juillan (65), face aux Pyrénées, dans un bâtiment moderne tout juste sorti de terre à l'été 2021. Environnement de travail lumineux et agréable dans une équipe collaborative !

Travail du lundi au vendredi, vous serez parfois amené à intervenir lors des périodes de fermetures de nos iclients, occasionnellement le week-end (1 à 3 fois par an).

Vous bénéficierez d'un véritable parcours d'intégration et de formation. Le parcours de formation complet à nos produits/services vous permettra de monter en compétences efficacement sur votre poste.

Profil recherché

Votre profil

De formation Bac +2/Bac+3 dans le domaine de l'informatique, vous avez de l'appétence pour ce domaine, une bonne aisance relationnelle tout en appréciant la technique feront de vous le profil idéal pour nous rejoindre !

Vous êtes autonome, avec de fortes capacités d'adaptation et d'analyse. Vous êtes attaché à la qualité des services rendus au client et à l'aise dans la communication orale et écrite.
Au niveau technique, vous justifiez de compétences sur les environnements Microsoft Windows et UNIX/LINUX (commandes Linux, lancer des script, manipulation de la base de données...) ainsi que sur les applications bureautiques Microsoft Office, les outils de prise en main à distance. L'algorithmie doit être maitrisée et de bonnes connaissances des bases de données seraient un plus.

Côté rémunération : 26 - 30K bruts annuels en fonction de votre expérience

Informations complémentaires

Date de publication : 09.08.2022

Adresse de l'entreprise : 256, avenue Marcel Mérieux 69530 Brignais

Poste basé à : Tarbes

Type de contrat : CDI

Interlocuteur : Diane DUTREVE