Gestionnaire ADV F/H

Référence de l'annonce : gestionnaire-adv-fh-41070

Description de l'entreprise

Mais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! 🚀

Leur petit plus ? Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit !

Leur raison d'être est de connecter les acteurs de la menuiserie avec des solutions logicielles utiles, durables et intuitives pour améliorer la transparence et l’impact environnemental du secteur. 💻

ELCIA & ISIA ? 2 Teams, 1 Groupe : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs (ProDevis) et la Team ISIA, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels (Diapason).

Reconnus par leurs 6000 clients, Elcia apporte une connaissance métier et un savoir-faire technologique à ses clients.

Les 245 collaborateurs du groupe participent activement au développement et aux innovations de l’entreprise, qui est élue Happy at Work depuis 2017 ! 🌞

Ce qu'ils visent ? La 1ère place en Europe. Et pourquoi pas dans le monde ?!

Description du poste

Rattaché(e) à la responsable Administration des Ventes, vous serez intégré(e) à une équipe de quatre de personnes. Vous êtes l’interface privilégiée de nos clients dans la mise en œuvre de leurs commandes. En véritable chef d’orchestre, vous organisez et supervisez en collaboration avec les autres services, toutes les étapes du traitement d’une commande (service commercial, technique et formateur). Vous garantissez un service de qualité aux clients et contribuez à leur satisfaction.

A ce titre vos principales missions sont :

- Accompagnement des clients (via téléphone) dans les étapes de la mise en œuvre de leur commande,

- Gestion des contrats dans notre ERP (Sage X3) et préparation de la facturation,

- Génération des espaces client, licences, modules…

- Gestion et optimisation des plannings (techniciens et formateurs)

- Traitement des dossiers de formation dans le respect des règles QUALIOPI (Convention de formation, attestation de présence, relation avec les OPCO…)

- Traitement des demandes administratives diverses des clients de son secteur

Profil recherché

Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum de type BTS, en commerce, comptabilité ou autre, vous avez déjà acquis une expérience minimum de 3 ans sur une fonction similaire.


Doté(e) d’un excellent sens du client, vous avez un bon sens du relationnel et êtes capable de gérer plusieurs tâches en même temps, vous n’avez pas peur de traiter des cas complexes. Dynamique, rigoureux(se), votre empathie et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour être en réussite sur ce poste et intégrer l’équipe dans une très bonne ambiance de travail.

Vous savez mettre à profit toutes vos qualités pour permettre à nos clients de vivre une expérience réussie avec ELCIA !


Votre cadre de travail 🏰

Vélos électriques à disposition, local à vélo, terrasse, boissons chaudes en libre-service, corbeille de fruits, environnement de travail lumineux, agréable et verdoyant au sein d'un climat bienveillant !

Rejoindre ELCIA c'est faire partie d'une entreprise engagée pour notre planète : frigos connectés avec des produits locaux et sans déchets plastiques, politique zéro déchets, mobilité douce, fresque du climat, mécénat de l'association TheSeaCleaners, comité ECO Mood.

Rémunération & Avantages 💰

A partir de 25 000€ bruts annuels, selon l'expérience

Prime de participation (entre 5K et 7K), actionnariat salarié, carte tickets restaurants, mutuelle, prime de mobilité durable attractive, RTT, télétravail, Work From Anywhere, horaires flexibles, CSE, formation à notre produit, évènements d'entreprise (séminaire, journée des familles, arbre de noël, barbecues...)

Notre processus de recrutement 🤝

· 1 premier échange avec notre Chargée de recrutement

· 1 premier entretien avec notre Responsable ADV et Chargée de recrutement

· 1 dernier entretien avec nos Directrice de BU, DRH et DG

Informations complémentaires

Date de publication : 06.02.2024

Poste basé à : Brignais

Type de contrat : Temps plein

Interlocuteur : Inès DEMORTIER