Vor einem Jahr hat Picard Serrures seinem Vertriebspartner Thoumyre die Anwendung MyPricer zur Verfügung gestellt. Der Fachhändler für Schlossarbeiten und Sicherheitstüren in Rouen nutzt die Anwendung mittlerweile täglich, um seine Angebote auszuarbeiten und Bestellungen auszulösen.

Nutzung und Vorteile von MyPricer: Ein Erfahrungsbericht der Firma THOUMYRE

Die Kalkulation mit MyPricer

Mit MyPricer kann ich mein Angebot direkt beim Kunden erstellen. Das spart Zeit und setzt mich von meinen Mitbewerbern ab.

Seit wann nutzen Sie MyPricer?

Seit einem Jahr. Ich gehörte zu den Pilot-Kunden von Picard Serrures und war auch ziemlich stolz, dass ich zu diesem Kreis gehören durfte. Den Nutzen für mein tägliches Geschäft habe ich sofort erkannt, denn die Anwendung erleichtert mir den Alltag erheblich. Als ich die höchstausgestattete Tür im Sortiment von Picard zum ersten Mal verkauft habe, hat Julien Maliar, der Verantwortliche bei Picard, die Welt nicht mehr verstanden: Dass ich ein solch hochwertiges Produkt mit einem handgeschriebenen Angebot verkauft habe, war für ihn unbegreiflich. Hier war Handlungsbedarf, ich wollte meine Arbeitsweise modernisieren.

Welche Vorteile bietet Ihnen MyPricer beim Erstellen der Angebote?

Ich kann direkt vor Ort beim Kunden ein Angebot kalkulieren, die Ausstattungsmerkmale gemeinsam mit dem Kunden nach seinen Bedürfnissen durchsprechen und ich erhalte direkt den korrekten Preis, je nachdem was ich auswähle oder auch wieder lösche. Dass ich die Möglichkeit habe, dies direkt beim Endkunden zu machen bietet mir einen echten Wettbewerbsvorteil: Ich gewinne wertvolle Zeit, weil ich schneller ein Angebot abgeben kann und der Kunde sich schneller entscheidet. Der Kunde kann mit mir auf dem Tablet nachvollziehen, welche Auswirkungen die einzelnen Optionen auf den Preis haben. Das hilft ungemein.

Auch bei weniger häufig auftretenden oder besonderen Ausführungen kann ich direkt einen Preis nennen und muss nicht im Büro anrufen, um dort ein Angebot rechnen zu lassen – während der Kunde warten muss. Das hat mich früher schonmal ein bis drei Tage gekostet. Heute habe ich meine Antwort sofort.

Diese Reaktionsfähigkeit, ist das auch ein Wettbewerbsvorteil?

Cuf alle Fälle. Manchmal komme ich zum Endkunden und der erzählt mir schon, dass er auf das Angebot eines Konkurrenten schon seit zwei Wochen wartet. Von mir bekommt er sein Angebot sofort. Bereit zur Unterschrift. Das macht den Unterschied! Ich bin viel effizienter im Außendienst und das hat messbaren Erfolg bei der Kundschaft. Ich bin von Hause aus Techniker, der mittlerweile auch verkauft, aber mit MyPricer bin ich mitunter schneller als reine Verkäufer, die nichts anderes machen. Und ich regle gleich noch die Montage mit. Das ist ein enormer Vorteil und den Kunden gefällt das auch, wenn sie sehen wie schnell das geht.

Hat die Tatsache, dass Sie dem Endkunden per Klick ein professionelles Angebot dalassen können einen Einfluss auf Ihre Abschlüsse?

Da gibt’s kein Vertun, selbst für ein einfaches Schloss. Vorher habe ich nur die kompletten Türen mit MyPricer gerechnet, weil es da auch auf den technischen Beschrieb ankommt. Für ein einfaches Schloss habe ich mir gedacht: Da reicht der Preis, den schreib ich dem Kunden schnell auf einen Zettel. Aber bei einem Kundentermin sind meine Hände schonmal ölverschmiert, ich bin in Hektik und schreibe nicht so ordentlich – das sieht gezwungenermaßen nicht gut aus. Ich nutze das Tool mittlerweile für alles, selbst für ein einfaches Schloss: Ich nehme das Tablet zur Hand und mache direkt ein sauberes Angebot.

Der Unterschied zwischen einem handgeschriebenen Angebot und einem sauberen PDF mit allen Details, immer lesbar, mit detailliert ausgewiesenen Preisen für die Tür oder das Schloss und die Montage ist enorm, das ist kein Vergleich. Das wirkt auch auf den Kunden gleich ganz anders.

Hilft Ihnen MyPricer mehr und besser zu verkaufen?

Es hat einen konkreten Einfluss. Das hängt nicht nur an der Lösung an sich, aber es gibt einen MyPricer-Effekt: Ich verkaufe nicht mehr Türen, aber ich verkaufe hochwertiger. Hauseingangstüren mit Oberlicht und zusätzlichen Ausstattungen sind natürlich teurer. Aber MyPricer ermöglicht es mir, den Preis direkt beim Kunden nennen zu können – das macht im Verkauf den Unterschied.

Die Bestellübermittlung mit MyPricer

Völlig egal von wo, ob aus dem Auto oder direkt von der Baustelle, ich kann von überall meine Bestellungen auslösen und brauche dazu nichts außer eine Internetverbindung.

Ihre Bestellungen wickeln Sie auch über MyPricer ab?

Ja, ich wickle alle Bestellungen ab. Der Bestellprozess ist einfach und effizient. Mit wenigen Klicks ist die Bestellung auf dem Weg und alle wichtigen Daten für die Herstellung sind eingetragen. Und dann habe ich noch die Möglichkeit, Kommentare zur Bestellung anzugeben, das gefällt mir besonders. So kann ich zum Beispiel einen Hinweis für die Fertigung angeben oder einen zusätzlichen Schlüssel beauftragen. Vorher musste ich dazu beim Kundenbetreuer anrufen und umständlich alles erklären, jetzt füge ich das einfach hinzu und das hilft mir enorm.

Wie haben Sie denn früher bestellt?

PICARD stellte ein PDF zur Verfügung, dass man am Rechner ausfüllen und verschicken kann. Das ging dann zur Auftragsbearbeitung und insgesamt hat das schon recht lange gedauert. Mit MyPricer ist das deutlich einfacher: Völlig egal von wo, ob aus dem Auto oder direkt von der Baustelle, ich kann von überall meine Bestellungen auslösen und brauche dazu nichts außer eine Internetverbindung. Seine Arbeit muss man schon machen: die Maße richtig nehmen und alles eintragen, aber dann ist alles kinderleicht für die Bestellung.

Zusammenfassend

Wenn Sie MyPricer in einigen Worten zusammenfassen sollten?

Mehr Reaktivität und Zeitersparnis! Ich verstehe nicht, warum nicht jeder schon ein solches Tool nutzt. Intern war es etwas schwierig die Kollegen zu überzeugen. Aber mittlerweile sind sie alle überzeugt. Wir sind von der Steinzeit in der Moderne angekommen und weiter auf dem Weg nach vorne. Bedanken möchte ich mich bei Picard Serrures und Julien Maliar, denn nicht zuletzt dank ihnen sind wir da, wo wir heute stehen. Wenn man mit den richtigen Partnern zusammenarbeitet und zuverlässige Tools zur Verfügung hat, macht das direkt einen Unterschied und für mich persönlich hat diese Erfahrung meine Arbeitsweise komplett revolutioniert.

Mehr über MyPricer erfahren Sie unter www.elcia.de/mypricer