Diapason, 1er ERP et configurateur Menuiserie certifié ScoreFact™ : 85% des clients satisfaits
En mai dernier, ISIA, filiale du Groupe ELCIA depuis 2016, a engagé une démarche volontaire de certification autour de la satisfaction clients.
Ce sont 14 thèmes essentiels de la vie d’une solution IT qui ont ainsi été audité par ScoreFact™ auprès des clients Diapason. Cette démarche vient de rendre son verdict : ISIA obtient le Label ScoreFact™ Certified, faisant de Diapason, le 1er ERP et configurateur Menuiserie certifié. Avec un chiffre phare : 85% des clients ISIA se déclarent satisfaits et très satisfaits de leur solution et des services associés.
L’audit mené a également permis de récolter de précieux retours clients et d’ainsi définir des axes d’amélioration souhaités. Des actions concrètes seront prochainement mises en place.