Rencontre avec Etienne DEMOLLIENS, Ingénieur Projets Référencement chez ELCIA depuis 5 ans. Il nous raconte comment l’équipe du Service Référencement assure la fiabilité des tarifs aux utilisateurs du Configurateur de vente ELCIA.
Comment se déroule la période de mise à jour des tarifs des Industriels référencés chez ELCIA ?
Etienne, peux-tu nous en dire plus sur les « mises à jour » des tarifs référencés dans le Configurateur de vente ELCIA ?
Les mises à jour peuvent avoir lieu toute l’année, mais on note tout de même différentes saisonnalités en fonction des produits et des entreprises. De novembre à avril, c’est une période très dense où la quasi-totalité des industriels opèrent leurs changements pour Noël et la nouvelle année.
Nous traitons toujours les mises à jour de façon prioritaires afin que les tarifs disponibles dans le Configurateur de vente ELCIA (via ProDevis par exemple), soient toujours à jour.
Nous réalisons toujours les mises à jour en 3 étapes :
- Réaliser les modifications
- Fournir au fabricant la version test pour validation
- Diffuser la nouvelle version aux utilisateurs
Pourquoi n’est-il pas possible de mettre à jour soi-même son tarif ?
Notre objectif est d’assurer la fiabilité des tarifs aux utilisateurs de ProDevis, ProDevis START, MyPricer ou autres solutions. Pour cela, nous passons beaucoup de temps à paramétrer et mettre en place des procédures de vérifications automatiques pour fournir une Bibliothèque sans faille.
De plus chaque Ingénieur maîtrise la méthodologie qui permet de comprendre et mettre à jour le tarif en toutes circonstances. En effet, nous suivons tous la même formation pour que le paramétrage soit cohérent.
Nous assurons également la compatibilité des Bibliothèques sur nos solutions web. Ainsi, nous souhaitons répondre aux enjeux de fiabilité, de durabilité et de maintenabilité des tarifs.
Comment sont calculés les prix des prestations de mise à jour ?
Comme pour toutes les prestations, le prix varie en fonction du temps nécessaire pour réaliser ces mises à jour. Le prix peut donc évoluer selon le type, le nombre de modifications et de nouveautés par rapport à la version précédente ainsi que le nombre de gammes. Ces dernières années, le Configurateur a nettement évolué pour aller plus loin dans la gestion technique des produits (châssis composés par exemple) et obtenir des commandes complètes. Au-delà d’un configurateur de calcul de prix, il s’agit d’un véritable outil de vente et de passage en commande guidant l’utilisateur dans la configuration des produits de l’industriel. Les mises à jour peuvent donc être plus importantes.
Nous proposons à ce propos aux industriels un contrat que l’on appelle « contrat Sérénité » pour ses mises à jour et qui permet de faire vivre son tarif en toute simplicité.
Zoom sur le Contrat Sérénité :
« Une plus grande efficacité pour l’Industriel comme pour l’Ingénieur Projets »
L’objectif du Contrat Sérénité est de définir avec l’Industriel, un budget prévisionnel pour les Mises à jour à venir sur l’année. Ce budget se base sur ce qui a été fait les années précédentes et est facturé à l’avancement en évitant tous les allers-retours administratifs. Les évolutions des bibliothèques sont ainsi planifiées sans devis et commande préalable, un réel gain de temps.
Plus de réactivité : les correctifs et les mises à jour sont traités prioritairement par votre ingénieur référent en évitant les procédures administratives
Plus de liberté : vous profitez de toute l’expérience et des conseils de nos équipes
Plus de transparence : vous avez de la visibilité et maîtrisez pleinement votre budget.
Quelle est la différence entre un correctif et une mise à jour ? Comment sont traités les correctifs ?
À la suite d’un retour d’un utilisateur ProDevis concernant une option manquante par exemple, nous effectuons un correctif. Pour traiter les correctifs, une organisation a été mise en place afin d’adapter le délai au degré d’urgence du problème. Les demandes sont centralisées auprès d’une personne dédiée à cette activité pour garantir à l’industriel une analyse rapide du problème et la mise en place d’une action adaptée. Sa contribution est primordiale pour garantir la pertinence de notre action corrective.
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