Les équipes ADV de BEL’M (fabricant de portes d’entrée basé à Machecoul près de Nantes) perdaient un temps considérable à ressaisir manuellement les commandes de leurs clients revendeurs et installateurs. Pour gagner du temps et simplifier cette ressaisie de commande menuiserie, BEL’M a déployé l’EDI avec ELCIA en 2018. Vous aussi, vos équipes perdent du temps dans le traitement de vos commandes clients ? Découvrez le retour d’expérience en vidéo d’Emmanuelle CORNU, Responsable Pôle Relation Client chez BEL’M.

Comment simplifier la ressaisie de commande menuiserie ? Retour d’expérience d’Emmanuelle CORNU

Avant la mise en place de l’EDI, les équipes ADV de BEL’M ressaisissaient entièrement à la main leurs commandes clients reçues par e-mail. Résultat : risque d’erreurs et perte de temps. Une activité chronophage qui pouvait s’accentuer considérablement lorsqu’il était nécessaire de recontacter le client afin d’obtenir plus informations et compléter sa commande.

Faire gagner du temps à son ADV dans la ressaisie de commande menuiserie

En dématérialisant le passage de commande avec l’EDI, BEL’M a simplifié son traitement de commande menuiserie. Terminées ressaisies à la main, bonjour gain de temps, fiabilité et productivité de son service ADV ! Mieux, en se libérant du temps, leurs équipes ont pu se consacrer à des tâches à plus haute valeur ajoutée, bien plus épanouissantes que la simple ressaisie de commande menuiserie.

Découvrez comment BEL’M a déployé l’EDI en vidéo ci-dessus ⬆

Pour aller plus loin sur l’EDI :

Regarder la vidéo « L’EDI chez BEL’M : Partner Story avec Jean-Louis BITON »

Lire l’article « Comment l’EDI fonctionne-t-il dans le secteur Menuiserie, Store, Fermeture ? »

Regarder la vidéo « Parole d’expert #1 : la mise en place d’un projet EDI »