« Avec la mise à jour automatique des tarifs fournisseurs, nous gagnons en temps et en fiabilité pour nous concentrer sur d’autres tâches à valeur ajoutée »

Fabricant, distributeur et installateur de menuiseries PVC et Aluminium, BATISTYL est composé de 450 collaborateurs. Client de l’ERP Menuiserie Diapason depuis 2011, 220 collaborateurs utilisent quotidiennement l’ERP. Afin de gagner du temps et fiabiliser le chiffrage menuiserie Diapason, la société a décidé d’intégrer le Configurateur de vente ELCIA OnLine dans Diapason. Bruno COUTON, Directeur du Système d’Information de BATISTYL, nous en dit plus.

Quel a été l’élément déclencheur dans votre choix ?

La mise à jour des catalogues fournisseurs pour les produits de négoces était gérée par une ressource interne à temps plein (mise à jour manuelle des libellés, images, prix, conditions tarifaires…). À la suite de son départ, nous avons mené une réflexion sur la maintenance des scénarii de négoce au sein de Diapason. Nous souhaitions optimiser le chiffrage de menuiserie depuis Diapason et nos objectifs étaient multiples :

• minimiser cette activité de mise à jour des catalogues fournisseurs
• fiabiliser le chiffrage de l’offre négoce (les conditions tarifaires étaient saisies manuellement pour chaque ligne de devis de négoce)
• permettre l’accès à une offre de négoce plus large, à jour et disponible

C’est dans ce contexte que nous avons choisi d’intégrer le Configurateur de vente ELCIA OnLine dans Diapason.

Comment s’est déroulée la mise en place du Configurateur de vente ELCIA OnLine ?

Le cadrage du projet dans lequel nous avons défini les enjeux et les objectifs avec le Comité Exécutif de BATISTYL, a été effectué fin 2019. Le premier périmètre était de connecter le Configurateur ELCIA OnLine sur nos deux principaux fournisseurs afin de chiffrer simplement et rapidement leurs produits directement depuis Diapason. En effet, 80% du Négoce reposait sur ces 2 principaux fournisseurs. Le projet a été lancé en janvier 2020.

Le déploiement du Configurateur ELCIA OnLine depuis Diapason en interne a été progressif. Nous avons démarré avec quelques utilisateurs puis procédé à un déploiement total (à l’ensemble des collaborateurs concernés : Service ADV, Commercial et deviseurs) deux mois plus tard.

En 2020, nous avions 66% des lignes de chiffrage saisies sur ELCIA OnLine, en 2021 ce chiffre est passé à 85%.

Chiffrage menuiserie Diapason :
« Nos utilisateurs internes accèdent à des tarifs fournisseurs fiables et complets avec des libellés précis et des images, ce qui permet un chiffrage rapide en toute autonomie.»

Quels étaient les acteurs internes et externes de ce projet ?

En interne, l’équipe qui a travaillé sur ce projet de connexion entre le Configurateur ELCIA OnLine et Diapason, était plutôt une équipe métier.

Il est important d’impliquer également les équipes des Services Achat et Marketing. En effet, ce projet concerne les offres d’achat que nous souhaitons connecter à Diapason pour nos équipes ADV, les forces de ventes et les deviseurs.

Les équipes ISIA nous ont bien accompagné. Une journée de formation a été nécessaire concernant l’interfaçage du Configurateur ELCIA OnLine avec Diapason. Ensuite, les équipes ont été formées pendant deux jours à la prise en main.

Quels bénéfices en avez-vous retirés ?

Le gain de temps et la fiabilité. En effet, nous n’avons plus besoin de maintenir les tarifs fournisseurs à jour car cette partie est directement gérée par le fournisseur. Nous pouvons donc nous concentrer sur d’autres tâches à valeur ajoutée. Nos utilisateurs internes accèdent à des tarifs fournisseurs fiables et complets avec des libellés précis et des images, ce qui permet un chiffrage rapide en toute autonomie. Cette connexion ELCIA OnLine est une vraie réussite pour Batistyl, l’adhésion des utilisateurs finaux a été rapide.

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