PRODEVIS
Souriez, vous êtes accompagnés !
Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients pour leur simplifier le quotidien, en réalisant les installations logicielles, en assurant le support technique et en apportant notre expertise conseil.
Services ProDevis :
Une équipe d'experts à vos côtés dès la mise en place de votre logiciel
Afin de faciliter la découverte et la prise en main du logiciel dès sa mise en place, chaque utilisateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé. De l’installation de ProDevis, jusqu’au suivi de votre utilisation quotidienne : les équipes ELCIA vous accompagnent et sont à votre disposition tout au long de votre expérience.
La planification de votre installation et de votre formation
Une fois votre commande validée, vous recevez un appel de bienvenue de notre Service Clients, afin de planifier ensemble l’installation de ProDevis ainsi que la date de votre formation. Votre Espace Client est créé et le récapitulatif de vos informations vous est envoyé par e-mail.
L’installation de votre logiciel
Votre installation se déroule avec notre service Technique. Tout est réalisé à distance, mais votre présence est obligatoire, ainsi qu’un accès aux postes concernés et à Internet. Dans l’attente de votre formation, profitez d’un mode démo pour vous familiariser avec votre logiciel.
La vérification de vos prérequis techniques
Avant de procéder à l’installation de votre logiciel, vous pouvez facilement vérifier si votre matériel informatique répond bien à tous les prérequis nécessaires grâce à des documents complets et détaillés.
La préparation et votre formation
Vous échangez en amont avec votre formateur pour faire le tour ensemble de toutes les informations pratiques, de l’organisation, du déroulement ainsi que du contenu de votre programme de formation. Le compte-rendu complet de cet échange vous est envoyé par e-mail. La formation est réalisée dans vos locaux ou chez ELCIA à Brignais.
Un accompagnement dans la durée, des services ProDevis au quotidien
Afin de faciliter la découverte et la prise en main du logiciel dès sa mise en place, chaque utilisateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé. Les équipes ELCIA vous accompagnent et sont à votre disposition tout au long de votre expérience.