Gagnez efficacité et fiabilité en dématérialisant vos commandes Menuiserie
Résultat : vos équipes ADV perdent du temps à les ressaisir à la main, augmentant le risque d’erreurs… Faites-leur gagner de l’efficacité et de la fiabilité en dématérialisant vos commandes Menuiserie, Store, Fermeture avec l’EDI !
Commandes complètes et sans erreurs
Réactif pour améliorer vos délais
+ de temps pour votre service clients
Des commandes Menuiserie dématérialisées et parfaites pour des équipes satisfaites !
Dites adieu à la perte de temps et aux risques d’erreurs liés à la ressaisie manuelle de vos commandes clients !
Avec l’EDI, dématérialisez vos commandes Menuiserie, Store, Fermeture et améliorez vos délais à chaque étape : ce sont vos clients qui vont être contents ! Et ils ne seront pas les seuls : déchargez vos équipes ADV de cette tâche chronophage pour leur confier des missions à haute valeur ajoutée comme la vente ou le Service Clients.
Votre client accède à votre Bibliothèque de prix et réalise son devis depuis son logiciel de devis et gestion Menuiserie, Store, Fermeture ELCIA. Rien ne change pour lui.
Au moment de convertir son devis en commande, il est invité à remplir les données techniques nécessaires au traitement de sa commande. Tout se fait depuis son logiciel habituel, c’est rapide et transparent.
Grâce à l’EDI, votre Service ADV reçoit la commande directement dans votre logiciel ERP. La commande peut être vérifiée et validée. L’ARC est envoyé à votre client.
Une fois la commande validée, vos équipes peuvent la planifier pour lancer la production.
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BEL’M a dématérialisé ses commandes pour rendre ses équipes ADV plus productives
Les équipes ADV de BEL’M (fabricant de portes d’entrée près de Nantes) perdaient un temps considérable à ressaisir manuellement et à compléter les commandes clients reçues par e-mail.
En dématérialisant ses commandes en 2018, le fabricant leur a fait gagner temps, fiabilité et productivité. Aujourd’hui, ses équipes ADV se consacrent à des tâches à plus haute valeur ajoutée, bien plus épanouissantes.
Découvrez le témoignage vidéo d’Emmanuelle CORNU, Responsable Pôle Relation Client chez BEL’M !
Vous accompagner pour faire du déploiement de l’EDI, un succès
À vos côtés
Vous êtes accompagné à chaque étape du déploiement : mise en place, formation de vos équipes, suivi mensuel.
Une équipe d’experts
Profitez du Service Clients ELCIA avec 265 collaborateurs dont 50 dédiés à votre accompagnement.
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Notre support
Un Service Technique disponible par téléphone et e-mail pour répondre à vos questions et celles de vos clients.
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Nous avons la réponse.
La dématérialisation des commandes repose sur l’EDI, l’Echange de Données Informatisé.
Pour résumer : les informations de la commande de votre client sont prises et envoyer directement chez vous, de manière instantanée et surtout sans intermédiaire. Quand votre client passe commande, un fichier XML avec toutes les caractéristiques du produit commandé est généré et envoyé sur votre serveur FTP. La commande peut alors être récupérée et importée dans votre outil de production, qui va lire ce fichier.
N’hésitez pas à lire notre article pour comprendre en détails comment fonctionne l’EDI dans le secteur Menuiserie.
Le passage de commande via EDI est transparent, rien ne change pour lui. Il reçoit un ARC rapidement pour pouvoir communiquer une date de livraison à son client final.
Votre client revendeur va pouvoir lui transmettre un délai précis de livraison de ses produits. La relation n’en sera que meilleure.
Bien sûr ! Même en dématérialisant vos commandes Menuiserie, Store, Fermeture, la vérification humaine est toujours possible. Vos équipes pourront vérifier si la commande est conforme avant d’envoyer en fabrication, sans n’avoir à rien ressaisir à la main.